Pensioen is voor veel mensen een moeilijk onderwerp. Net als in veel andere sectoren gebruiken mensen die werkzaam zijn in de pensioenwereld vaktaal en afkortingen.
Pensioenfonds Gasunie blijft op zoek naar mogelijkheden om de communicatie met deelnemers te verbeteren. Ons deelnemerspanel speelt daarbij een belangrijke rol. De panelleden houden ons scherp.
In december van 2018 kwam het panel voor het eerst samen. Het is een gemotiveerde club mensen. Zowel jongeren als gepensioneerden zijn vertegenwoordigd. Uit die eerste bijeenkomst kwamen meteen al veel waardevolle tips. Zo vindt het panel dat we niet alleen maar positief moeten communiceren. We moeten vooral een realistisch beeld schetsen. Een voorbeeld? In ons bericht hiervoor, over de verhoging van uw pensioen, hebben we opgenomen dat er een achterstand is ontstaan. De prijzen zijn meer gestegen dan het pensioen is verhoogd. Niet leuk, wel realistisch. Ook vindt het panel dat we geen vaktaal en afkortingen moeten gebruiken. Dat is een echte uitdaging. Een term als ‘beleidsdekkingsgraad’ laat zich moeilijk omzeilen. Het heeft geen synoniem. Maar als we dan vaktaal gebruiken, zullen we het zoveel mogelijk proberen uit te leggen.
Andere tips van het deelnemerspanel:
- Deelnemers die met pensioen gaan meer begeleiden.
- Jongeren meer betrekken bij pensioen.
- Meer anticiperen op pensioen in het nieuws en de rollen van de verschillende partijen bij pensioen toelichten.
- Af en toe een nieuwsbrief opstellen waarin we uitgebreid ingaan op één thema.
- Informatie via de e-mail en op de website zoveel mogelijk doorlinken.naar aanvullende informatie.
Wij gaan alle verbetervoorstellen en tips meenemen in de ontwikkeling van onze communicatie. In april 2019 komt het deelnemerspanel opnieuw bij elkaar. Een mooi moment om na te gaan of ze al iets van hun voorstellen hebben terug gezien!
Hoe nu verder?
Wij gaan alle verbeteringen meenemen in de ontwikkeling van communicatie aan deelnemers. Wij willen hierdoor onze communicatie nog beter aan laten sluiten op jullie wensen. In april zullen wij weer een fysiek panel houden met het huidige deelnemerspanel. In de tweede helft van dit jaar zullen wij een online deelnemerspanel organiseren.
Wilt u ook in het online deelnemerspanel meedenken over de communicatie van Pensioenfonds Gasunie? Meld u dan aan via een e-mail aan deelnemerspanel@pf-gasunie.nl.